Reclamo de Seguro por Daños de Agua en Arizona

El daño por agua es el segundo reclamo de seguro de hogar más común del país, y los propietarios de Arizona lo enfrentan más de lo que la gente cree. Entre tuberías rotas por los cambios extremos de temperatura, goteras del techo durante el monzón, fallas de electrodomésticos y fugas en la losa, miles de viviendas de Arizona sufren daños por agua cada año. Y cada año las aseguradoras pagan de menos esos reclamos por miles de dólares.

Esto es lo que su aseguradora no le va a decir sobre presentar un reclamo por daños de agua, y cómo protegerse.

Consejo 1: el reloj arranca de inmediato

Las aseguradoras evalúan los reclamos por daños de agua según qué tan rápido actuó usted. Si pueden argumentar que demoró en reportar el daño o que no mitigó más pérdidas, reducirán o negarán su reclamo.

En cuanto descubra daños por agua:

• Corte la fuente del agua si es posible (cierre la llave principal en caso de tuberías rotas)
• Documente todo antes de limpiar: fotos y video desde cada ángulo
• Llame a su aseguradora para reportar el reclamo dentro de las primeras 24 horas
• Empiece la extracción del agua y el secado: este es su deber de mitigar bajo la póliza

Guarde cada recibo de servicios de emergencia, renta de equipo y reparaciones temporales. Su póliza cubre los costos razonables de mitigación.

Consejo 2: “súbito y accidental” es la frase clave

La mayoría de las pólizas de hogar en Arizona cubre el daño por agua que es “súbito y accidental”. No cubren el daño por fugas graduales, mantenimiento descuidado o filtración lenta. Su aseguradora buscará cualquier evidencia de que el daño se desarrolló con el tiempo en lugar de ocurrir de forma súbita.

Aquí es donde importa la documentación. Una tubería que revienta durante una helada es súbita y accidental. Una tubería que ha goteado despacio detrás de una pared durante meses podría no estar cubierta, pero probar cuándo empezó la fuga muchas veces es cuestión de criterio, y las aseguradoras siempre juzgan a su propio favor.

Si su aseguradora alega que el daño fue gradual, no acepte esa determinación sin pelear. Un ajustador público con licencia puede revisar la evidencia, involucrar a expertos en plomería y cuestionar la cronología de la aseguradora.

Consejo 3: el daño oculto es donde está el dinero

El agua que usted ve es solo parte del problema. El agua viaja por las paredes, debajo de los pisos y a lo largo de las vigas, causando daño en zonas que el ajustador de su aseguradora nunca inspeccionará durante un recorrido de 30 minutos.

El daño oculto por agua más común incluye:

• Moho detrás del panel de yeso: el moho puede empezar a crecer dentro de 24 a 48 horas tras la exposición al agua, sobre todo con el calor de Arizona
• Daño al subpiso: el agua que se filtra a través de la teja, la madera o la alfombra satura el subpiso y puede comprometer la integridad estructural
• Contaminación del aislamiento: el aislamiento mojado pierde su eficacia y se convierte en incubadora de moho
• Cableado eléctrico: la exposición al agua puede corroer el cableado y crear riesgos de incendio
• Daño a gabinetes y tocadores: el agua sube por las bases de aglomerado y destruye los gabinetes desde adentro

Una inspección a fondo con medidores de humedad y cámaras de imagen térmica revela el daño que la inspección visual pasa por alto. Esto es exactamente lo que hace Copper State Adjusting en cada reclamo por daños de agua que atendemos.

Consejo 4: no firme nada de su aseguradora sin leerlo

Después de un evento de daño por agua, su aseguradora puede pedirle firmar un formulario de “prueba de pérdida”, un acuerdo de “alcance del trabajo” o una “liberación de responsabilidad” a cambio de un cheque de liquidación rápido. Lea cada documento con cuidado antes de firmar.

Algunos de estos documentos limitan su capacidad de buscar compensación adicional más adelante, aun si descubre más daño después de que se cobra el cheque. Si tiene dudas sobre cualquier documento que su aseguradora le pida firmar, consulte primero a un ajustador público o a un abogado.

Consejo 5: los proveedores preferidos de su aseguradora trabajan para ella

Muchas aseguradoras le recomendarán, o insistirán, en usar sus compañías de restauración “preferidas”. Estos proveedores tienen relaciones contractuales con la aseguradora y tienen incentivos para mantener bajos los costos. Pueden hacer un trabajo adecuado, pero no abogarán por usted.

Usted tiene derecho a elegir su propia compañía de restauración. Un profesional de restauración independiente documentará el alcance completo del daño sin la presión de mantener los costos dentro del rango preferido de la aseguradora.

Consejo 6: la depreciación se come su pago

Si su póliza es de Valor Real en Efectivo (ACV), su aseguradora resta depreciación de cada artículo y material dañado. Incluso en pólizas de Valor de Reemplazo (RCV), la aseguradora paga primero el monto depreciado y retiene la diferencia hasta que se completen las reparaciones.

Las aseguradoras con frecuencia deprecian de más los materiales y aplican supuestos de vida útil agresivos. Un piso de teja de 10 años no pierde el 50% de su valor, pero su aseguradora puede calcularlo así. Cuestione los montos de depreciación que parezcan excesivos.

Consejo 7: consiga un ajustador público antes de aceptar la oferta

Lo más efectivo que puede hacer es involucrar a un ajustador público en su reclamo antes de aceptar cualquier liquidación. Los propietarios que usan ajustadores públicos reciben de forma constante pagos más altos: en muchos casos, de 2 a 3 veces más que la oferta inicial de la aseguradora.

Copper State Adjusting atiende reclamos por daños de agua en todo Arizona. Inspeccionamos su propiedad con equipo profesional, preparamos un paquete de reclamo completo y negociamos directamente con su aseguradora. No hay honorarios por adelantado: trabajamos por contingencia, lo que significa que solo cobramos cuando usted recibe su liquidación.

Si tiene daños por agua y su aseguradora no ofrece lo suficiente para cubrir las reparaciones correctas, contacte a Copper State Adjusting para una revisión gratuita de su reclamo.